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国家市场监督管理总局消费者权益保护局主要负

更新时间:2018-07-27  浏览次数:

中国消费者报讯(记者 邹本堃 庞建新)本次论坛的召开,是中国消费者报社践行媒体社会责任、向消费者传播正确的消费理念、普及健康睡眠知识的有意义之举。针对本次论坛主题,周石平从以下三个方面提出了建议。

第一,新时代应增强做好消费者权益保护工作的责任感和使命感。

大明确提出,我国社会的主要矛盾已经转换为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分发展之间的矛盾。消费者对消费品质、消费服务更好的要求,对维护消费者权益更好的期待,是对美好生活需要的重要体现。

当前,消费新业态、新模式蓬勃兴起,消费升级空间巨大,www.hg8889.com,因此,应营造安全放心的消费环境,使消费者能消费、愿消费、敢消费。同时,我国经济已经由高速增长阶段向高质量发展阶段转变。消费作为拉动经济增长的第一动力在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动能等方面发挥着越来越重要的作用。做好消费者权益保护工作能够更好地推进供给侧结构性改革,扩大有效供给,提高商品和服务的品质,从而提振消费信心,进而充分发挥消费对经济增长的基础性作用。

新时代的消费者权益保护工作要坚持消费者至上的理念,切实增强责任感和使命感。

第二,坚持问题导向,增强消费者维权工作的针对性和有效性。

近年来,随着居民消费结构加快向享受发展型消费转变,有关提升生活品质、改善家居环境、提供便利社会化服务方面的消费纠纷增幅较大。通过对全国互联网平台数据和12315热线数据的分析,关于功能寝具用品的消费者投诉出现增长。消费者反映的主要问题包括:功能寝具个别经营者缺乏诚信、产品质量参差不齐、虚假宣传误导消费者等不良行为。对此,应坚持问题导向,以落实经营者主体责任为重点,积极开展放心消费创建工作。以严厉打击假冒伪劣为抓手,切实加强消费领域的市场监管,严厉打击虚假广告、虚假宣传误导消费者的行为,确保消费者的知情权和选择权。以加强12315体系建设为依托,逐步整合12315、12365、12331、12330、12358等投诉平台,为百姓提供便捷的投诉服务。要加大对老年消费者等重点人群和广大农村的消费维权力度,强化12315的数据分析应用,为政府制定消费政策提供参考。

标签 消费者 合法权益 社会 责任 周石平

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