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省信访局调研组一行在海州区调研 群众满意接访

更新时间:2018-01-09  浏览次数:

近日,省信访局调研组一行在连云港海州区信访局调研信访群众满意接访窗口创建工作。调研组充分肯定了海州区创建群众满意接访窗口工作,对海州区信访局的亮点做法表示赞赏。

调研组指出,信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁,是听民声、知民情、暖民心的重要渠道,信访工作做得好,能够为经济建设大局创造和谐的发展环境,接访窗口是直面百姓合理诉求,答复群众合理期待的一线阵地,良好的服务窗口有利于提升政府公信力,提高政府的形象,一定要加以重视,打造出真正让百姓信任、让群众满意的优质窗口。

2017年以来,海州区信访局按照省、市信访系统开展“群众满意接访窗口”活动的要求,围绕“让形象更佳、让服务更优、让窗口更亮、让环境更美”的总体目标,提高认识,狠抓落实,配套各项软硬件设备,完善各项接访工作机制,实现了要素齐全、功能完备、形象良好的接访窗口。一是优化办公布局。将后台办公区和前台接访区分离,打造出10大功能室,即法律咨询、领导接访、心理疏导、应急处置、信访听证、信息研判、访调融合、联合接访、集访接待室等,分类处理来访事项。二是统一氛围营造。人员着装、科室门牌、意见箱、接访场所上墙图板、功能区宣传展板、残疾人绿色通道等统一设计、统一制作,力求软环境和谐。三是便民服务入微。增设便民饮水处、群众监督台、便民老花镜、便民医疗室等等,从细微处着手,全力拉近与信访群众的距离。通过一年多的努力,省、市领导给予了高度评价:“麻雀虽小但五脏俱全”、“场地有限但亮点突出”,皇冠官网

(海州区信访局 李守凯供稿)

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